CNPJ: 48.684.928/0001-69
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A Gráfica Cartões e impressos trabalha com produtos gráficos personalizados, produzidos conforme as informações, arquivos, medidas, textos, imagens e aprovações fornecidas pelo cliente.
Por se tratar de material personalizado, não são realizadas trocas, devoluções, reimpressões ou reembolsos por erro de informação enviada ou aprovada pelo cliente, incluindo erros de digitação, telefone, endereço, nomes, datas, QR Code, redes sociais, logotipo, cores desejadas, imagens, baixa resolução, medidas incorretas ou qualquer outro dado aprovado antes da produção.
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente todas as informações antes da aprovação da arte ou do envio do arquivo final para impressão. Após a aprovação do material para produção, alterações, correções ou cancelamentos podem não ser possíveis.
A troca, reimpressão, correção, crédito ou reembolso será analisado apenas quando houver erro comprovado de produção, impressão, acabamento ou divergência em relação ao que foi previamente aprovado e combinado com a Gráfica Cartões e impressos.
Para solicitar análise, o cliente deverá entrar em contato pelo canal de atendimento, informar o problema e enviar fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito ou divergência. A solicitação deverá ser feita em prazo razoável após o recebimento do material, antes de seu uso, distribuição ou repasse a terceiros.
Quando for constatado erro de responsabilidade da Gráfica Cartões e impressos, poderá ser oferecida reimpressão, correção, crédito, estorno ou reembolso, conforme análise do caso.
Em caso de estorno ou reembolso por erro de produção, o cliente deverá devolver o material incorreto ou com defeito, total ou parcialmente, conforme solicitado pela Gráfica Cartões e impressos. O reembolso ou estorno poderá ficar condicionado à devolução do material para conferência.
A garantia não cobre problemas causados por arquivo enviado incorretamente, aprovação equivocada, informações erradas fornecidas pelo cliente, baixa qualidade de imagem, uso indevido do material, danos após a retirada ou entrega, ou alterações feitas por terceiros.